Q.注文から届くまでにどのくらいかかりますか？

商品発送に関しては在庫がある物は3日以内に発送、買い付け品は買い付け完了後の発送になりますのでご了承ください。

タイからの直送になる為、到着まで1～2週間納期を頂いております。

なお海外発送の為、到着日時の指定はできませんので予めご了承くださいませ。
ご不在の場合は「不在通知票」がポストに投函されます。

通知書記載の配達郵便局へ連絡の上、再配達のご希望日時を直接依頼をしてください。

Q.品質は大丈夫ですか？

タイ厚生省食品医薬品局は米国ＦＤＡと同等の安全基準を持っております。
タイから正規に輸入された商品をお客様にご提供いたしております。

Q.クーリングオフはできますか？

弊社での業務はお客様の個人輸入を代行する業務となっており、クーリングオフなどの適応にはなりませんのであらかじめ
了承いただきたいと共に、必要のない商品を発注なさらないよう合わせてお願い致します。

Q.個人情報など漏洩したりしませんか？

お客様から頂いた個人情報は商品の発送やお客様にメールで問い合わせ番号のお知らせなどに使用するのみで、当店よりDMなどをお送りしたりすることも、お電話をかけたりすることも一切御座いません。個人情報保護法に基づき厳重に管理しておりますのでご安心くださいませ。

Q.電話がかかってくることはありますか？

弊社からの電話をする事は一切御座いません。
お電話番号は商品の発送手続き時に必要でございまして、原則的にはメールでご連絡いたします。
メールアドレスは確実にメールを受信できる状態になっているアドレスでご依頼頂けるよう、くれぐれもお願いいたします。

Q.返品及び交換はできますか？

明らかに不良品の場合は、お手数かとは思いますが到着より必ず3日以内に写真を添付してメールにて連絡をしていただきます様宜しくお願い致します。
返金または代替品の再発送の対応をさせて頂きます。それ以降は保障対象外となります。

万が一問題が合った場合にはお届けされた状態をそのまま保存してください。
数量不足や商品違いの場合は、同梱内容物、外箱(外観やラベルシール)の画像、破損、不良品の場合、商品画像の提示が発送元より求められます。
それが無い場合は対応いたしかねる場合がありますのでくれぐれも保管にはご注意ください。

商品を当店宛まで郵送をお願いする場合がございます（返送料は当社負担）。お手数をおかけしますが何卒ご了承ください。

Q.勤務先を配達指定できますか？

個人輸入はご自宅宛が原則となっております。
勤務先への発送も可能ですが会社宛ご住所へのお届けは、税関にて個人輸入とみなされず、関税の支払を求められる場合があります。
スムーズに輸入品をお受け取りいただくためにもご自宅でのお受取をおすすめしております。

受取人は輸入される方の個人名義で受取先を最寄の郵便局に局留め指定することが出来ます。
出荷後にお知らせする追跡番号で、郵便物が届いているかを確かめた後、ご指定の郵便局でお受取り下さい。(本人確認のため身分証提示が必要です。)

日本郵便局公式サイト
（https://www.post.japanpost.jp/index.html）

荷物が指定郵便局へ到着しても、郵便局からの通知は一切ございませんのでご自身にて輸送状況の確認をよろしくお願い致します。

Q.宅配ボックスに納品されますか？

配達は郵便局から手渡しで行われます｡
よって宅配BOX投函への指定は出来ません｡
お届けの際に不在だった場合は､[郵便物お預かりのお知らせ]のご不在通知書が入ります｡
通知書記載の再配達方法に従い配達郵便局へ連絡の上､必ず保管期間内に再配達にてお受け取り下さいますようお願い申し上げます。

Q.説明書はつきますか？

日本語訳説明文書は添付されません｡
Google翻訳などを用いてご自身で用法用量の確認をよろしくお願い致します。

また個人輸入した海外医薬品の使用の判断は､申込み者ご自身の責任となりますので､使用に当たっては､医師･薬剤師の指示を受けてご使用ください。

Q.商品代金以外に費用はかかりますか？

弊社では商品代金に送料や消費税を含んでおりますので、表示価格以外のご請求はございません。
購入額が約12,000～15,000円前後を超えたときなど、税関にて別途関税及び消費税が課税される場合がございます。
この場合の課税額はお客様のご負担になりますので予めご了承ください。。
また関税については、税関当局により判断・決定されるため、弊社では関与する事はできません。
もし税額などにご質問がある場合は「課税通知書」記載の担当局に直接お問合ください
※関税（消費税）は税関、または商品受領時に配達員にお支払いください。弊社から請求することはございませんのでご注意ください。
トラブルを未然に防ぐため複数個口で郵送させていただく等、最善の処置は取りますがまれに課税される場合がありますのでご了承ください。

Q。注文内容の変更やキャンセルはできますか？

注文内容の変変更やキャンセルをご希望の場合は当店が発送依頼完了するまでにご連絡いただければ受付が可能です。
それ以降にご連絡いただいた場合、また既に発送済みのお荷物に関しては個人輸入のお手続きの為、キャンセルの受付が一切出来ませんのでご注意下さい。

当サイトは良質な商品をいち早くお客様に提供するため迅速な手配を心がけております。
ご注文のお間違いやキャンセルのご希望等がございましたら早めにご連絡をくださいますようお願い致します。